西安电信包月电话知识扩充：400电话业务功能简介

         西安电信包月电话服务热线：.

号码

申请4006业务的客户由网通核配全国的4006号码。
申请4006业务的客户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个的4006号码，对4006号码的呼叫，可根据客户的业务要求接续至不同的号码上。

遇忙/无应答呼叫转移

主叫用户拨叫4006号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的一个或几个号码，业务客户可登记任意个前转号码，即遇忙和无应答前转各有任意个前转号码。
对于一个业务客户的一次呼叫，前转次数不限次数。

欢迎词（彩铃）

可录制一段欢迎词，当客户拨打贵公司的400电话号码时，即可听到：“您好！欢迎致电XX公司，请稍候，正在为您转接客服！”客户只需提供文本，我们提供专业播音员专业录音棚录制！

IVR智能语音导航

很多公司客服分工明确，不同的员工接听不同的电话，此种情况可以使用IVR智能语音导航，开通此功能后，客户拨打400电话，可听到提示：“XXX，请按1；XXX请按2；XXX请按3...

通话录音

开通此功能后，系统将自动录下所有客户来电，此功能非常实用，可以在后台十分方便地听取或下载，对于很多服务性行业非常有用，可以有效避免业务纠纷，也利于监督员工服务质量。

语音信箱

在客户在下班时间来电，或贵公司线路全满，无法接听客户来电时，系统自动向拨打方播放语音提示，请客户留言，请您不错失任何一个成交机会，客户留言可在后台十分方便地提取
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